Отзывы о компании

  • 213.12.2017
    08.12.2017 заказал товар "Рассказы из Хогвартса. 3 книги в 1". Представитель компании связался со мной в течение 30 минут после размещения заказа и вежливо обсудил со мной дату и время доставки (оформлял доставку курьерской службой по Москве на 13.12.2017 с 10:00-15:00). В оговоренный день курьер не приехал и даже не потрудился предупредить. Тогда я попытался связаться с представителями компании по указанному московскому номеру - трубку никто не снял. На звонок в Санкт-Петербургское представительство ответила девушка, выслушала претензию, пообещала обязательно разобраться и перезвонить в ближайшее время. Прошел час, никто не перезвонил. Звоню повторно сам - трубку не снимают. Потрясающий сервис и работа с клиентами! Поставлю пару звездочек, просто за вежливое общение.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет
    Ответ компании14.12.2017
    Добрый день!
    Спасибо за Ваш отзыв! Ваш заказ был в срок передан в крьерскую компанию для доставки, но в курьерской компании в связи с предновогодней загруженностью возникли изменения в сроках доставки, о чем еще не оповестили нас и покупателей к сожалению. После Вашего звонка мы обратились к ним с вопросом о статусе Вашего заказа и ожидали ответ. Ответ был ими предоставлен только сегодня утром, после чего с Вами связался наш менеджер обяснил ситуацию и в знак извинения предложил бесплатную курьерскую доставку. Надеюсь, после доставки Вы останетесь хорошего мнения о нас и закажите снова. Спасибо за заказ!
  • 511.12.2017
    Здравствуйте!
    В октябре заказывали книги на вашем сайте. Давно их искали. Заказывать со 100% предоплатой было страшновато, но мы все же рискнули! И очень этому рады. Книги пришли в обговоренный срок (даже на пару дней раньше, что приятно удивило). Стоимость книг соответствовала каталогу на сайте. Доплатили лишь за доставку (500 рублей). Большое спасибо вашему сайту! Ребёнок был очень рад! В скором времени обязательно закажем остальные части.
    Сняли небольшой ролик-обзор про книги: https://www.youtube.com/watch?v=S0iOTLGF87E
    • Как быстро связались после заказаНа следующий день
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (2)Нет
    Ответ компании14.12.2017
    Добрый день, Анастасия! Очень приятно, что Вы остались довольны заказом у нас! Будем рады если Вы найдете у нас еще что-то интересное) Спасибо за покупку!
  • 505.12.2017
    Здравствуйте, купила 5 книг Гарри Поттер, одна из них оказалась с типографским браком, выслала фото этой книги и уже через пару дней получила совершенно новую книгу! Очень понравилась оперативность и качество доставки, все книги целы, без «заломов». Рекомендую всем и сама планирую ещё заказывать у вас книги! Спасибо!)
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет
  • 405.12.2017
    Купил набор книг "Всё издание ГП от Росмэна". Из-за особенностей доставки пришлось ждать примерно 7-10 дней. Оказалось, что сумма книг была верная, но было два "Философских камня", а "Кубок огня" отсутствовал. Почти сразу же связался по контактному телефону, где мне сказали, что мой запрос передадут другому менеджеру. Часов через пять мне перезвонили, и мы договорились об условиях устранения ошибки. Всё было культурно, вежливо и хорошо, то есть никто не кидал, не предлагал чего-то нереального. Сегодня "Кубок огня" доехал. Книги хорошего качества. Всё хорошо.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет
  • 504.12.2017
    Заказывал 7 книг про Гарри Поттера, книги просто супер! Долго искал, и вот наконец то нашел. Доставили очень быстро, качество отличное. Очень рад, что смог найти все 7 книг, притом новых и по такой приятной цене. Спасибо большое:)
    • Как быстро связались после заказаВ течение дня
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (4)Нет
  • 501.12.2017
    Здравствуйте! Заказала первую книгу Гарри Поттера издательства "Росмен", которую очень долго искала.Заказ был оформлен быстро, доставка книги - меньше недели, что очень порадовало. Качество отличное.Единственный минус-были проблемы при получении - т.к. служба "Гермес" не обеспечило необходимой программой работников для выдачи продукции.В целом: спасибо компании Книги Гарри Поттера за качественную работу!
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
  • 527.11.2017
    Купила книгу Продвинутое Зельеварение от Любациуса Бораго. Содержание книги замечательное, качество печати отличное, а вот обложка абсолютно разочаровала. Нечеткая, странно отфотошопленная, в одном месте примятая и, что самое смешное, фиолетовая. Хотя оригинальное издание, да и фотографии на сайте абсолютно точно синие. Да и обложка на фотографиях сама по себе выглядит по другому и намного более качественно. Сама по себе книга стоит своих денег, но определенно не для тех, кто живет за границей, т.к. доставка стоит столько же, сколько и сама книга. Вот так вот.
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
  • 425.11.2017
    Книги пришли быстро,упакованы хорошо,но на одной из книг обложка немного испорчена какими то пятнышками но это не грязь,и в принципе вида не порти,все книги в нормальном состоянии ,
    • Как быстро связались после заказаНа следующий день
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании27.11.2017
    Спасибо что написали нам!
    Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом.
    Спасибо за покупку!
  • 525.11.2017
    Добрый день! очень довольна покупкой. Наконец то есть вся серия Гарри Поттера издательства РОСМЭН у меня есть. Спасибо. Цена порадовала 590 рублей за одну книгу, искала примерно такие цены долго. Другие предлагают от 900 рублей. Рекомендую.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
  • 525.11.2017
    Получила недостающие книги из моей коллекции "Гарри Поттер и Кубок огня", "Гарри Поттер и Принц-полукровка" и "Гарри Поттер и Дары смерти" через день после заказа (23.11.17). Всем очень довольна, давно мечтала купить эти книги. Издательство то самое, старое: бумага та же, позолоченные буквы на обложке - всё, как я люблю.
    • Как быстро связались после заказаНа следующий день
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании27.11.2017
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
  • 523.11.2017
    безумно благодарна, мечта исполнилась. книги отличные, пришли быстро. спасибо Вам огромное
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании27.11.2017
    Вам большое спасибо за покупку!) Рады что Вы остались довольны нашим обслуживанием!
  • 217.11.2017
    Спасибо за книги, но сами портите о себе впечатление. Курьер приехал через день,а не в оговоренный срок. Книги оказались дороже, чем заявлено ( разница в 50 рублей небольшая, но неприятно).
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиНет
    • Цена товара была указана правильноНет
    Отзыв полезен?Да (2)Нет
    Ответ компании27.11.2017
    Здравствуйте!
    Уточните, пожалуйста, телефон на который был оформлен заказ и мы разберёмся в ситуации, так как подобных нареканий на курьерскую компанию ранее не было. И уточните, пожалуйста, сумму которую Вы отдали курьеру?
  • 514.11.2017
    Спасибо, наконец-то я счастливая обладательница двух недостающих книг в моей коллекции - Гарри Поттер и философский камень и Гарри Поттер и Узник Азкабана. Все-время откладывала их покупку из-за дорогой цены, наткнулась случайно на Ваш магазин, а здесь акция вторая книга со скидкой 25 %! Ну значит время пришло, подумала я, и оформила заказ, скидка как раз покрыла стоимость доставки в мой город, так что я довольна. Доставлялась посылка почтой России -две недели и три дня, я считаю это быстро для почты .
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании14.11.2017
    Большое спасибо за доверие к нам. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
  • 510.11.2017
    Получила заказ буквально через 1 день! Все книжки без повреждений, аккуратно упакованы. Очень рада, что в любимом переводе Росмэн и за такую цену)  
    • Как быстро связались после заказаНа следующий день
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании10.11.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 509.11.2017
    Огромнейшее спасибо за покупку Комплекта из 7 книг Гарри Поттера +книга Проклятое дитя. Заказала для дочери. Полный комплект книг доставили за короткий срок. Дочь очень рада.
    • Как быстро связались после заказаНа следующий день
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании09.11.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 503.11.2017
    Заказывала комплект из 7 книг на русском, нужна была доставка в Астану. Заказ оплатила 19.10, а 31.10 уже забрала посылку из офиса Сдек.
    Книги абсолютно новые, все листы пропечатаны и прорезаны ровно и аккуратно. Бумага тонкая, газетная, но об этом сразу предупреждали.
    Большое спасибо за возможность получить книги в любимом переводе!
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании09.11.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 501.11.2017
    Заказывала полный комплект книг на английском и учебник по ЗОТИ, пришло достаточно быстро и отлично упаковано) немножко запузырилась обложка зоти, но это мелочи, в основном все хорошо))
    Спасибо вам за проделанную работу С:
    • Как быстро связались после заказаВ течение дня
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании09.11.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 528.10.2017
    Большое спасибо за покупку Комплекта из 7 книг Гарри Поттера +книга Проклятое дитя шла в Подарок. Попала на акцию, что очень меня порадовало. С оплатой все очень хорошо и удобно. Полный комплект книг доставили за коротки срок.
    • Как быстро связались после заказаВ течение 30 минут
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?Да (1)Нет
    Ответ компании30.10.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 525.10.2017
    Огромное Вам СПАСИБО!
    Заказывал с 4 по 7 книги. Первые 3 книги от РОСМЭН были подарены в начале 2000-х, поэтому давно хотел собрать полную коллекцию данного издательства. Очень порадовала цена, брал по акции - 590р.(на других сайтах за 790/990р. за книгу). Качество отличное. Доставка курьерской службой за 5 дней. Все на высшем уровне.
    Желаю Вашему магазину дальнейших успехов в работе!
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании25.10.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
    Ответ компании25.10.2017
    Большое Вам спасибо за теплые слова) Мы рады, что Вам понравился наш сервис!
  • 524.10.2017
    Заказала учебник по ЗоТИ и очень довольна)
    пришла за неделю, связались сразу
    • Как быстро связались после заказаВ течение двух часов
    • Заказ был выполнен в оговоренные срокиДа
    • Цена товара была указана правильноДа
    Отзыв полезен?ДаНет
    Ответ компании25.10.2017
    Большое спасибо за Ваш заказ и за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх