Гарантия и возврат

Мы контролируем качество отправляемых покупателю книг. Все книги, которые продаются в нашем магазине, новые. Мы не продаем своим покупателям книги, которые были в употреблении. Если товар бракованный и в одном экземпляре, мы уточним ваше мнение перед отправкой.

Обязательно проверяйте товар при получении, чтобы убедиться в качестве полученных книг. В случае, если книги приехали ненадлежащего качества или возникли другие поблемы, вы составляете акт и звоните нашему менеджеру. В акте требуется указать, что Вы неудовлетворены видом посылки, т.к. вследствие перевозки товар был повреждён. Свяжитесь с менеджером магазина, чтобы решить проблему.

Мы готовы защитить ваши интересы в любом спорном вопросе. Магазин garrypotter.net соблюдает законодательство. Для Вас мы подготовили Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,

в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  •        Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура, медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  •         Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  •        Парфюмерно-косметические товары.
  •         Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  •         Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  •         Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  •        Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  •         Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  •         Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  •         Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  •         Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  •         Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  •         Животные и растения.
  •         Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Претензии к товарам ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

 

Правила обмена и возврата товаров

Если Вы по каким-то причинам хотите обменять либо вернуть приобретенный товар, необходимо:

1. Сообщить в письменном виде о Ваших намерениях вернуть товар и причинах возврата, прислать фото.

2. После того как наш сотрудник подтвердил возможность обмена/возврата, Вам объяснят как отправить нам товар

3. В течение 5 рабочих дней со дня отправки возвратного товара Вам перечислят возврат денежных средств ( в случае возврата)

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Мы верим, что каждая покупка будет нести радость и удовольствие, но если неприятная ситуация возникает, вы всегда можете обратиться к работникам магазина книг о Гарри Поттере. Мы с удовольствием поддержим и поможем каждому нашему покупателю.

Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх